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Política de devolução e reembolso

Você comprou algum produto no site da Oficina da Terra floricultura e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica como funciona! Nós respeitamos nossos clientes, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

Ao realizar um pedido de compra, está implícita a aceitação do presente Termo e Condições Gerais de Venda. A Oficina da Terra floricultura reserva-se no direito de modificar os Termos de Venda a qualquer momento, respeitados os contratos até então celebrados. Esse Termo de Venda, em conjunto com o Pedido de Compra constituem o acordo integral entre a Oficina da Terra floricultura e o cliente para a compra de produto (“Contrato”).

O Cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e dentro do prazo legal de preferência em até 03 dias , visto que trabalhamos com produtos perecíveis esta análise deve ser o mais breve possível. Uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo Cliente.

Nos termos da Política de Troca e Devolução da Oficina da Terra, o Cliente poderá solicitar a devolução. Para devolução o cliente Deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano. Não serão aceitos produtos nas seguintes condições: – Sem embalagem. Após a devolução da remessa em nossa base, será contado o prazo de 07 (sete) dias corridos para o cancelamento e devolução dos valores. O procedimento de cancelamento deverá ser efetuado através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), comercial@oficinadaterra.com.br pelo telefone (48) 3025-2992. O produto será coletado por umas de nossas transportadoras, imprescindivelmente, no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

O produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso. A ausência da nota fiscal com a descrição impedirá a identificação da sua solicitação, gerando atrasos no processo de troca ou na restituição do valor pago. Por isso não deixe de descrever o motivo da devolução no verso da nota fiscal e encaminhá-la com o produto.

Nos casos de compra online, exercido o direito de arrependimento, o reembolso de valores poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra: a) Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno ocorrerá em até duas (2) faturas subsequentes a solicitação de cancelamento junto a administradora, obedecendo ao procedimento da administradora de cada bandeira. b) Em compras pagas por meio de transferência bancária, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que efetuou a compra e em até dez (10) dias úteis a contar da data de análise do produto em nosso Centro de Distribuição. Caso não respeitada a Política de Troca e Devolução da Oficina da Terra e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

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